অর্থ ফেরত নীতি
সর্বশেষ আপডেট: ২০ জুন ২০২৬
এই রিফান্ড পলিসি বা অর্থ ফেরতের নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে, Vasuh Technologies দ্বারা পরিচালিত LiveHoroscope-এ করা কেনাকাটার ক্ষেত্রে কখন রিফান্ড পাওয়া সম্ভব।
ফ্রি ট্রায়াল (বিনামূল্যে পরখ)
ফ্রি প্ল্যান এবং ৭-দিনের অ্যাডভান্সড-রিপোর্ট ট্রায়ালের জন্য কোনো চার্জ নেওয়া হয় না, তাই এক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
এককালীন রিপোর্ট ক্রয়
রিপোর্টগুলি ডিজিটাল পণ্য যা তাৎক্ষণিকভাবে তৈরি এবং প্রদান করা হয়। একবার রিপোর্ট তৈরি হয়ে গেলে, সাধারণত সেই কেনাকাটা অ-ফেরতযোগ্য (non-refundable)। তবে, আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করব অথবা রিপোর্টটি পুনরায় তৈরি করে দেব যদি:
একই কেনাকাটার জন্য আপনার কাছ থেকে একাধিকবার অর্থ নেওয়া হয়ে থাকে, অথবা
আমাদের কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে রিপোর্টটি আপনার কাছে পৌঁছাতে বাধা সৃষ্টি হয়।
সাবস্ক্রিপশন (মাসিক এবং বার্ষিক)
আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন; বর্তমান বিলিং সাইকেল শেষ না হওয়া পর্যন্ত আপনি পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন।
আইনত বাধ্যতামূলক না হলে, একটি সাইকেলের অব্যবহৃত সময়ের জন্য আমরা আংশিক রিফান্ড প্রদান করি না।
আপনার মনে হলে যে ভুলবশত আপনার কাছ থেকে বিল নেওয়া হয়েছে, তবে চার্জ করার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
AI চ্যাট টপ-আপ
পে-অ্যাজ-ইউ-গো (Pay-as-you-go) AI-চ্যাট সময় একবার ব্যবহার হয়ে গেলে তা আর ফেরতযোগ্য নয়। আলাদাভাবে কেনা কোনো অব্যবহৃত ব্যালেন্স, কেনাকাটার ৭ দিনের মধ্যে অনুরোধ করা হলে আমাদের বিবেচনা সাপেক্ষে রিফান্ড করা হতে পারে।
কিভাবে রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করবেন
আপনার নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানা থেকে আপনার অর্ডারের বিবরণ এবং অনুরোধের কারণ উল্লেখ করে support@livehoroscope.com-এ ইমেল করুন। যোগ্য রিফান্ডগুলি সাধারণত ৫-১০ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হয়।
যোগাযোগ
রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন আছে? ইমেল করুন support@livehoroscope.com-এ।